Aquí se exponenen las condiciones generales de compra en fraganciastudeseo.es situada en la calle Francisco Guzmán 33 de Illescas con CP. 45200 y con NIF 53430216-C. Ponemos a su disposición un servicio de compra online que permite comprar desde su ordenador algunos de los artículos en venta en la tienda Fragancias tu Deseo Illescas, pudiendo disfrutar de diferentes ofertas y promociones especiales.

fraganciastudeseo.es conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos. El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta. Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Métodos de pago

Aceptamos las tarjetas de crédito y débito de Visa y MasterCard, además de otras formas de pago como transferencia bancaria.

Límite de compra.

Por razones de seguridad no se pueden realizar compras superiores a 1.000 euros ni pedidos que contengan más de 25 artículos.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar en la tienda online fraganciastudeseo.es?

  1. -Selecciona la categoría del tipo de producto que quieres ver en: menú principal>productos.
  2. -Con un solo clic selecciona el artículo y accederás a la ficha donde podrás ver sus características, aroma, color, cantidad, referencia y precio.
  3. -Una vez seleccionado el artículo, las variaciones y la cantidad haz clic en “Añadir a la cesta”. Donde sale el carrito.
  4. -Para seguir comprando sigue el mismo proceso con el resto de artículos.
  5. -Puedes visualizar todos los artículos seleccionados haciendo clic en “Mi Cesta”, en la parte superior derecha de la página.
  6. -Cuando quieras finalizar el proceso de compra haz clic en “Terminar Compra” desde “Mi Cesta” (puedes estar registrado como usuario o entrar como invitado en nuestra tienda).
  7. -Selecciona la dirección a la que se enviará el pedido y pincha en “Seguir”.
  8. -Selecciona la forma de envío y el método de pago: Visa, MasterCard o Paypal, y pincha en “Seguir”.
  9. -Confirma tu compra pinchando en “Enviar Compra”.
  10. -Recibirás un email confirmándote el pedido.

¿Qué tipo de envíos hay?

Tenemos dos posibilidades de entrega. Si has optado por entrega a domicilio te enviaremos un mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir de almacén), otro con el número de seguimiento (con un enlace a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o email para informarte de la entrega de tu pedido.

Si has optado por la entrega en tienda te comunicaremos a través de un correo electrónico la llegada del pedido a la tienda (24-48h). Será necesario presentar un documento de identidad en el momento de la recogida del pedido.

Para envíos a domicilio:

  • Estándar en España entre 24 y 48 horas en días laborables.
  • Para envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares consultar en el correo info@fraganciastudeseo.es o en el teléfono 925 54 16 94.

Los costes de envío

  • Para envíos con recogida en tienda el envío es gratuito.
  • Para los envíos en España el coste de envío es de 5,95€

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses ponte en contacto en 925 54 16 94 o en info@fraganciastudeseo.es

¿Se pueden eliminar los artículos del pedido?

Sí. Puedes eliminar desde la cesta de compra siempre que no hayamos tramitado el pedido.

¿Cómo se puede realizar una devolución en tienda física?

De las misma forma que si hubieras comprado en nuestra tienda Fragancias Tu Deseo Illescas puedes hacer un cambio de artículo o bien te devolvemos el dinero de la compra excepto los gastos de envío. Es imprescindible entregar tu albarán u hoja de devolución. Para los cambios y las devoluciones se dispone de 30 días naturales.

¿Cómo se puede realizar una devolución a distancia?

El cliente deberá hacerse cargo de la devolución a través del servicio de mensajería que elija enviando el producto con su embalaje original y el formulario de devolución recibido con su pedido a la siguiente dirección: Calle Francisco Guzmán 33 de Illescas con CP. 45200

Si me llega el artículo defectuoso o incorrecto ¿qué hay que hacer?

Si te llega el artículo defectuoso o incorrecto ponte en contacto con el departamento de atención al cliente en 925 54 16 94 o en info@fraganciastudeseo.es

¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Puede ser rechazada por las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda a la fecha de validez.
  • Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta de crédito. Consulta con tu banco.
  • Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos introducidos. Puede que algún dato esté incorrecto.

¿fraganciastudeseo.es entrega en toda España?

Entregamos en la Península Ibérica y las Islas Baleares. También en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla aunque el destinatario tendrá que pagar las tasas añadidas en el momento de su recepción de su paquete (derechos de importación y tasas locales). El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿fraganciastudeseo.es entrega en toda Portugal?

fraganciastudeseo.es no realiza entregas en Portugal.